رسانه های اجتماعی رایگان و پرداختی
در این مقاله که توسط شرکت طراح برتر جمع آوری و ترجمه شده است به درک نقش استراتژی رسانه های اجتماعی ارگانیک (رایگان )در مقابل رسانه های اجتماعی پولی(پرداخت شده) میپردازیم موارد ضروری برنامه ریزی شمادر مناظر ارگانیک و رسانه های اجتماعی پولی دائما در حال تکامل هستند. شبکه های جدید به شهرت رسیده اند (به عنوان مثال TikTok) ، فن آوری جدید مشارکت کاربر و محتوای زمان واقعی (به عنوان مثال Periscope) را افزایش می دهد و شبکه های موجود سیستم و محصول آنها را افزایش می دهند (به عنوان مثال دکمه های “خرید” Facebook ، Twitter ، Pinterest و Instagram).
دسترسی ارگانیک نیز در حال کاهش است زیرا شبکه های پیشرو کانال های پرداخت شده خود در شبکه های اجتماعی را افزایش می دهند تا از سرمایه گذاری در پلتفرم درآمد کسب کنند. اگر اولین دوره اجتماعی تعامل بود ، دوره جدید کسب و تبدیل است. در طی چند سال اخیر تجارت اجتماعی در حال رشد بوده است ، اما در جو امروز این رشد به سرعت افزایش یافته است.
در تحقیقی در ژوئن 2020 ، eMarketer دریافت كه 29.6٪ از پاسخ دهندگان آمریكایی از تجارت اجتماعی برای انجام خرید استفاده كرده اند كه تقریباً 2/3 پاسخ دهندگان از طریق فیس بوك خرید می كنند. امروزه رسانه های اجتماعی دیگر فقط مکالمه و محتوا نیست. اکنون یک کانال تاسیس شده به هدف جذب مشتری ، بازاریابی مجدد و جذب طرفداران موجود برای پشتیبانی از برنامه هااست. در حالی که ممکن است در مقایسه با جستجو و بازاریابی از طریق ایمیل نسبتاً نابالغ باشد اما کانالی است که در آن اکثر تیم های تجارت الکترونیکی در حال افزایش سرمایه گذاری (افراد و ابزارها) هستند. در این مقاله چگونگی استفاده از رسانه های اجتماعی ارگانیک و پولی هنگام برنامه ریزی استراتژی رسانه های اجتماعی خود مورد بحث قرار می گیرد.
تعریف بازاریابی ارگانیک و پرداخت شده در رسانه اجتماعی
رسانه های اجتماعی ارگانیک
استفاده از ابزارهای رایگان ارائه شده توسط هر شبکه اجتماعی برای ایجاد یک جامعه اجتماعی و تعامل با آن ، اشتراک پست ها و پاسخ به نظرات مشتری.به عنوان مثال ، استفاده از Hootsuite یا Buffer برای برنامه ریزی و انتشار توییت ها در توییتر امری طبیعی است. شما می توانید بابت مجوز استفاده از Hootsuite یا Buffer هزینه پرداخت کنید ، بابت انتشار توییت های شما هیچ هزینه ای از طرف Twitter دریافت نمی شود.
رسانه اجتماعی های پولی
پرداخت هزینه برای نمایش آگهی ها (با هر فرمت – متن ، تصویر ، فیلم ، چرخ فلک و غیره) یا پیام های تبلیغاتی به کاربران شبکه های اجتماعی بر اساس مشخصات کاربر به عنوان مثال جمعیتی هزینه ای بستگی به نوع آگهی برنامه ریزی شده دارد. به عنوان مثال بسیاری از تبلیغات برای هر کلیک هزینه دارند (cpc).
طراح برتر: “بسیاری از پزشکان تجارت الکترونیکی با معاملات خود با موتورهای جستجو با مدل پرداخت به ازای هر کلیک آشنا هستند ، اما در حالیکه بسیاری از کمپین های اجتماعی پولی نیز به ازای هر کلیک هزینه دریافت می کنند ، مسیر تبدیل ممکن است مانند جستجو مستقیم نباشد ، در حالی که قابلیت های هدف یابی شبکه های اجتماعی غیرقابل تردید وجود دارد ، اما بازاریاب ها باید از ذهنیت متفاوت کاربران اجتماعی در مقایسه با کاربری که یک جستجوی معامله ای انجام می دهد ، آگاه باشند و باید از این موارد برای متناسب سازی پیام های خود استفاده کنند.
Social paid کانال دیگری را به یک کانال تبدیل شلوغ و چندپارچه تبدیل می کند ، پیگیری بازگشت سرمایه از اهمیت اساسی برخوردار است. “
آیا مردم واقعاً از مطالب / پیشنهادهای اجتماعی خرید می کنند؟
تحقیقات انجام شده توسط Crowdtap نشان داد که 64٪ از 3،000 نفر در نظرسنجی برای یافتن الهام برای خرید از وسایل اجتماعی استفاده می کنند (51٪ بیشتر از سال قبل) این امر توسط خرده فروشانی انجام می شود که مصرف کنندگان را با پیشنهادات و معاملات شخصی در شبکه های اجتماعی هدف قرار می دهند: تقریباً نیمی (46٪) از کاربران شبکه های اجتماعی در حالی که به فکر خرید هستند از سیستم عامل های اجتماعی استفاده می کنند.40٪ از کاربران براساس آنچه در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی مشاهده کرده اند ، از جمله بررسی ها و توصیه ها ، به طور فعال تصمیم می گیرند که چه چیزی را خریداری کنند ، و این فقط رشد می کند.از تجارت اجتماعی در حال حاضر انتظار می رود که خرید از طریق شبکه های اجتماعی افزایش یابد.
گوش دادن ، یادگیری و پاسخ دادن
ارگانیک آلی برای مدیریت جامعه ایده آل است. برای گوش دادن به صحبت های مردم شما نیازی به کمپین های پرداخت شده در شبکه های اجتماعی ندارید. با این حال ، می توانید از کمپین های اجتماعی پولی برای تقویت پیام های اصلی که از طریق پست های ارگانیک به اشتراک گذاشته اید ، استفاده کنید. به عنوان مثال ، اگر این شرکت درگیر بحران عمومی شده باشد (فکر کنید فولکس واگن و بحران آلایندگی) ، اطلاعاتی که به افرادی که با شما تماس گرفته اند ارائه داده اید می تواند به عنوان بخشی از یک برنامه بازاریابی آموزشی گسترده با تبلیغات پولی برای تمدید استفاده شود.
طراح برتر: آنچه مهم است این است که عناصر گوش دادن و یادگیری بخشی از رویکرد ارگانیک شما به رسانه های اجتماعی است. آنها باید با مشارکت فعال در جامعه خود به طور طبیعی اتفاق بیفتند. اگر به طور موثر در سطح شخصی به سوالات و شکایات پاسخ نمی دهید ، یک برنامه پولی ممکن است انتقادات بیشتری را به همراه داشته باشد.
بازاریابی مجدد توسط رسانه های اجتماعی
طراح برتر: بازاریابی مجدد شامل بازاریابی برای افرادی است که قبلاً از وب سایت شما بازدید کرده اند ، سپس محتوای پیشنهادهای مرتبط را بر اساس زمینه بازدیدشان تبلیغ می کنند. یک مثال خوب ، مخاطبان سفارشی فیس بوک است.
در این فیس بوک از هدف گذاری ایمیل ، امکان بارگذاری آدرس های ایمیل مشتری و سپس هدف قرار دادن آن کاربران در فیس بوک با تبلیغات متناسب پشتیبانی می کند. با این کار می توانید بر اساس بانک اطلاعاتی موجود مشتری خود ، تقسیم بندی خرد کنید. یک نرم افزار بازاریابی وفاداری مشتری است ، و از طریق تبلیغات فیس بوک پیشنهاداتی را به کاربران با ارزش بالا ارائه می دهد. چالش اینجا شناخت مخاطبان خود است. اگر پایگاه داده CRM خوبی دارید و می توانید به طور معنی داری پروفایل و تقسیم بندی کنید ، می توانید لیست های بسیار هدفمند را برای تبلیغات به رسانه های اجتماعی صادر کنید.
دکتر فاطمه رجبی
